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深圳市润迅电话商务有限公司招聘简章

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深圳市润迅电话商务有限公司( “润迅”)于1997年率先在国内从事BPO业务。经过20余年的精耕细作,润迅现已发展成为集客户联络中心运营与人力资本综合管理于一体的外包服务商,分支机构遍及浙江、安徽、四川、江苏、上海、广州、深圳、佛山、江门、中山等全国20多个省市,已为国内众多500强企业提供专业高效的外包服务,业务范围覆盖通信、房地产、互联网、汽车业、制造业、物流、金融、保险、旅游、电子商务及零售业等逾10个垂直行业。

 

一、润迅-华为BPO项目    

   

华为技术有限公司是一家生产销售 通信设备 民营 通信科技公司,于1987年正式注册成立,总部位于中国广东省 深圳市 龙岗区 坂田 华为基地。 华为是全球领先的信息与通信 技术 ICT )解决方案供应商,专注于ICT领域,坚持稳健经营、持续创新、开放 合作 ,在电信运营商、企业、终端和 云计算 等领域构筑了端到端的解决方案优势,为 运营商 客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决 方案 、产品和 服务 ,并致力于实现未来信息社会、构建更美好的全联接 世界 2013年,华为首超全球第一大电信设备商 爱立信 ,排名《 财富 》世界500强第315位。

华为客服    

岗位要求:    

1、普通话标准,沟通表达佳,能适应倒班工作    

(早班8:30-18:00;中班12:00-20:30;晚班20:30-8:30)、有通宵班(无电话时可休息) 上五休二    

2、薪资范围 3500-5000,优秀人员结合实际经验定级定薪;    

3 、计算机操作熟练,打字速度达到 50 字以上/分钟 ;    

4、细心,能吃苦耐劳,有一定抗压能力和应变能力。    

5、有相关客服工作经验者优先。    

   

岗位职责:    

1、 按照客户至上的服务原则为客户提供热线服务;    

2、 准确应答及处理客户来电; 负责对客户问题进行跟踪,协调公司相关部门在规定时间内解决客户问题; 准确记录客户反馈的意见,深入发掘客户的需求,评价客户满意度

工作地址: 高新西区西源大道1899号 成都 华为 研究所

二、 京东金融(网银在线)客服派遣项目

网银在线(北京)科技有限公司(以下简称网银在线)为京东集团全资子公司,是国内领先的电子支付解决方案提供商,专注于为各行业提供安全、便捷的综合电子支付服务。    

2003年成立,现有员工1200余人。网银在线在中国支付清算协会中任常务理事单位、任中国服务贸易协会商业保理专业委员会副主任单位、获中国证券监督委员会批复基金销售支付结算机构。公司于2011年5月3日首批荣获央行《支付业务许可证》,并获得中华人民共和国增值电信业务经营许可证、中金国盛非金融机构支付业务设施技术认证、中关村高新技术企业、海淀区创新企业、计算机软件著作权登记证书等多个认证。 2014年获得了国家外管局颁发的”跨境支付牌照“。业务覆盖到酒店、机票、留学汇款以及货物进出口贸易的结售汇与购付汇,为企业提供全方位的互联网金融支付解决方案。同时,我们立足于金融创新,不断为用户提供极致便捷的支付体验,为商户提供安全快捷的在线支付、结算服务及完美行业解决方案。    

   

京东客服    

工作职责:    

1、向现有和潜在客户提供卓越的服务体验,受理客户咨询、查询、建议、投诉等服务;    

2、跟进个案后续发展,确保客户同步得到处理结果,及时反馈客户的心声并提出改善建议;    

3、通过参加定期的简报会议和培训获得有关产品的知识和服务的技巧,提升服务水平。    

岗位要求:    

1、大专或以上学历;    

2、普通话流利。善于与人沟通,目标清晰、思路清晰;    

3、具有团队精神,能吃苦耐劳、沟通及理解能力强;    

4、能适应倒班及夜班工作,具备良好的工作心态和较强的抗压能力;    

5、有客服工作经验者优先录用。    

薪资结构: 底薪2100+绩效1000    

工作时间:    

A:9:00-18:00    

B:13:00-22:00    

E:9:00-13:00,18:00-22:00    

其他福利: 五险一金+加班补助+班车+专业培训    

晋升通道: 该岗位优秀员工可转为京东正式编制    

   

审核文员    

岗位 职责:    

1、负责社区评论、短视频、图文等内容审核工作,保证信息处理及时准确;    

2、社区管理工作中能及时发现潜在风险,保持良好的评论氛围;    

3、负责优质评论筛选及作者的挖掘;    

4、善于风险流程中存在的问题并及时优化,完善相应工作标准;    

5、上级安排的其他工作;    

任职要求:    

1、1-2年工作经验;    

2、大专及以上学历;    

3、对社区产型产品有浓厚兴趣,关心热点,具备娱乐精神,并有较好的风险意识;    

4、能适应倒班工作安排,学习能力强,责任心强,具有团队合作精神;    

5、良好的沟通能力;    

6、有互联网或传统媒体内容审核经验优先;    

薪资结构 底薪2100+绩效1000(平均薪酬3000~3500)    

其他福利: 五险一金+加班补助+班车+专业培训+表现良好可转为正编    

工作时间: 8小时工作制排班,9:00-24:00,区间内倒班。(每周班次会根据现场运营情况安排,以实际班表 A班:9:00-18:00B班:13:00-22:00(每周1~2次)    

工作地址: 成都市武侯区西部智谷D区    

三、 平安保险合同录入BPO项目    

   

中国 平安保险 (集团) 股份有限公司 (以下简称 中国平安 ” ,“平安”,“ 公司 ”,“ 集团 ”)于 1988年 诞生于深圳 蛇口 ,是 中国 第一家 股份制 保险 企业,至今已经 发展 成为 金融 保险 银行 投资 等金融 业务 为一体的整合、 紧密 、多元的综合 金融服务 集团    

2017年6月,《 2017年BrandZ最具价值全球品牌100强 》公布, 中国 平安 排名第61位;7月31日,《财富》中国500强排行榜发布,中国平安保险(集团)股份有限公司排名第五。2018年9月,中国平安保险(集团)股份有限公司在2017中国企业500强中,排名第六,距2017年又上升了两位。2018年《财富》世界500强排行榜第29名    

2018年12月,世界品牌实验室编制的《 2018世界品牌500强 》揭晓,中国平安排名第179。    

   

理赔专员(合同录入)

岗位职责:    

1、核对平安保险理赔录入所需材料是否齐全,对资料不全及不清晰的下发问题件;    

2、根据作业SOP将相关信息(事故原因、临床诊断、就诊时间、就诊医院、医疗帐单等)录入理赔系统;    

3、按条款 / 协议定义规定,选择对应的费用项目,准确录入帐单费用信息;    

4、依据各地医保政策,查询药品库及诊疗项目库,按比例扣除医保规定的自费或自负费用,并在备注中予以说明;    

5、判断事故性质并选择申请原因、手术名称等,对死亡、重疾、残疾的案件填写相应死亡时间、重疾 / 残疾确诊日等信息,确保信息完整,准确。    

   

岗位要求:    

1、上班时间:上午九点至下午6点,周末双休;    

2、全日制大专及以上学历,法学/护理学 / 保险 / 医学专业优先;    

3、较强的学习能力和逻辑思维能力;有责任心、积极进取、有良好沟通协调能力;    

4、熟练运用OFFICE软件,打字速度不低于汉字 60 / 分钟,数字 100 / 分钟。

   

工作地址: 高新区锦晖西一街99号布鲁明顿广场1栋2单元5楼

联系人:钱老师       联系电话: 028-85955064


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